Al usar el servicio de Autotransporte Federal, algunos de tus derechos son:
-Recibir el reembolso de tu boleto en caso de cancelación del viaje o demora mayor a 2 horas, más una bonificación mínima del 20% del precio del boleto.
-Portar equipaje hasta por 25 kg sin costo adicional.
-Contar con un seguro de viajero, en caso de accidente, muerte o daño a tu equipaje durante el viaje o trayecto.
-Recibir descuentos oficiales si acreditas ser adulto mayor, profesor o estudiante.
-Que no se te niegue o condicione el servicio por razones de sexo, raza, nacionalidad, religión, condición económica, orientación sexual, discapacidad o cualquiera otra particularidad. Tienes derecho a viajar con un animal de compañía, de apoyo o asistencia, sin cargo extra.
Exige siempre tu comprobante del servicio por tu viaje y equipaje. Si tienes alguna queja o denuncia, contáctanos.
Procuraduría Federal del Consumidor.
Teléfono: (55) 5625 6700
Atención Ciudadana: 800 468 8722
Información Revista del Consumidor